外電翻譯：新冠武漢肺炎 COVID-19 如何改變了廣告生態？5件廣告代理商所面臨的最大的挑戰

本文為 Tangram 的營運成長總監 Carl Witton 的觀點，分享未來我們該何去何從。

直到 2019 年末，全世界的企業都活得相當好，尤其廣告業更是如日中天，看起來怎樣都不會出任何差錯。

直到新年之夜，中國回報了武漢發生了群聚肺炎型態的疾病。全世界當時漠不關心，絲毫沒察覺到有什麼正在發生。接下來這些一半已走入歷史，一半還正在發生的事情你都知道了。

就如政府正在跟凶猛的武漢病毒交手，商業活動也受到前所未有的影響。2020 在社交距離與遠距工作變成常態之中緩慢地過去了。歐美的疫情令人難以招架，而亞洲與澳大拉西亞應變快速。越南的封城措施早在四月就開始了，也取得相當卓越的成功。

很顯然地武漢肺炎改變了廣告業，也許是好的方向。但一切還有可能回到既往嗎？

武漢肺炎是否永遠改變了廣告業？

簡而言之：「是」。由於人們持續遠端在家工作，廣告企業主發現需從原本把一百個員工塞進一個辦公室的生態，調整為如今一百個分開的辦公室，彼此間還需要有良好的溝通。將人工作業轉為自動化流程的需求，從來沒有比現在更為迫切。

由於武漢肺炎改變了廣告業，我們也開始覺得並不是一切都那麼令人沮喪。我們發現生活與工作間的平衡有了些耐人尋味的進步。舉個例子來說，女性就看起來擁有很大的優勢。 Bartle Bogle Hegarty 美國分公司的創辦人及前主席 Cindy Gallop 說，從過去多年來，有可能打破「白人跟白人聊關於白人的事情」這個循環的，是一場全面性慘重的大災難。對於在廣告業的女性來說，這似乎是她們的唯一機會。

當遭受突如其來的災難時，人們不得不改變他們的思路。在家工作給予了年輕、尤其有家裡有年幼孩子的女創業家一個進入市場的機會。在家工作需要有不同的天賦與心態。由於工時彈性，能同時做很多件事是最為重要的一項。常態工作已經不再被班機時間和距離因素所左右。一些原本需要花費數日進行的會議，如今可以在一個小時或上下的時間就被解決。感謝自動化系統，任何事情都可以被監控、估價，以及量化。

5件廣告代理商所面臨的最大的挑戰

1. 大幅被刪減的預算
   廣告預算被大幅度的刪除。然而，經營公司仍有其花費，這意味著那些無法快速轉換預算面對新挑戰的企業即將毀滅。
   
2. 品牌價值認同需求逐漸提高
   整個產業對疫情一舉一動的回應都被監視著。藉由傾聽消費者真正所關心的事，從而去保護品牌價值，這點非常重要。用很多的工具去跟消費者保持關係也是至關重要。
   
3. 對科技的高度理解與應用
   若沒有利用科技或對其有一定的理解，我們的未來將會是一片慘澹。網路、行銷工具與應用軟體比以前任何時候都還要重要。
   
4. 快速變化的市場
   不僅僅是我們待在家裡，消費者也是。出門開會和傳統目標市場正被淘汰中。
   
5. 獲得新客戶
   我們必須瞭解，在家工作不只是我們的挑戰，也是我們客戶所面臨的挑戰。建立我們與客戶之間的橋樑比之前更加重要。

幸好，疫苗目前已經逐漸為世界各國家所用。但願黑暗的隧道盡頭有陽光正等著我們。儘管目前我們面對的挑戰是如此真實，至少我們還能樂觀面對未來。根據一份最近對資深專家的調查（由 Credit Suisse 發佈），顯示未來廣告業將有 1% 的短期成長率。也將為中小企業帶來被整併的威脅。因此，是的，新冠武漢肺炎改變了廣告業，但在某方面來說是好的改變。

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