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科見美語 Online 線上英文/英語課試聽心得 (2019.09)

試聽日期:2019年9月

已經忘了是什麼原因填了科見美語的資料,總之就這樣聽了一堂體驗課。先說結論,吐槽點很多,如果你是固定19-23點有空的人,再繼續看下去。

評估指標為求一致性,延續使用 線上英語課程使用比較 TutorABC / Funday / VoiceTubeHero / EF English / ETalking 這篇提到的指標。

優先序仍是:

  1. 時間配合度(時間不能配合上課,只是浪費錢)
  2. 老師的口音跟專業度(我覺得要學還是跟母語人士學好)
  3. 教材是否有趣(有些教材真的很無聊)
  4. 服務你的業務(或稱顧問)是不是夠積極?我指的積極不是一直要你買的那種積極,而是會在你用各種理由沒上課時,想辦法督促你的……
  5. 客服中心是否友善?有問題能不能隨時找到人?
  6. 教學軟體的可靠度,有些只用 Skype 教學的,想當然耳是品質不佳了
  7. 預算考量,我認為想學好,不應該是把預算放在第一順位去屈就其他次等的教學中心,如果學習品質不佳,要花更多時間去補,也意味著花更多錢。不如一次到位。

科見美語 online

http://www.togelearn.com/

我要特地打出來這個「http」,實在是因為現今一個擁有登入會員功能的網站,竟然沒有 SSL 真是不可思議。更遑論 SSL 已經成為 Google 搜尋排名的主要指標之一。

體驗課是與正課的學生一起上課,也同時做程度評估(說是價值3000元),我第一次上到評估/體驗課是跟正課學生一起上課的,事前一直問「業務」(其實不是業務,暫且習慣性叫業務,後面再解釋為什麼)這樣不會打擾到正課學生嗎?他們根本不知道我的程度如何,怎麼安排我到適合的班級上課?

業務三言兩語帶過,說是老師很有經驗,知道如何評估云云。

他們有會說中文的老師與純外師可以選擇,並問了一下我的多益成績,語帶嫌棄地說分數不高,我表明要上外師後,業務遲疑了一下,問我有辦法跟外國人聊10分鐘以上嗎?因為多數人口說低於多益分數。

我OS:聊10分鐘很困難嗎?我多益也只準備了3-4天啊,多益跟口說根本兩回事,看多了多益很高但口說跟發音一塌糊塗的人…。

業務說看來我跟一般人相反,問了一下我可以配合的時間,途中感覺對操作訂課系統不是很熟悉,他說他們沒有業務,只是排課老師什麼的,也不是負責教英文的老師。

他們的教材分級制度總共有15級,後來安排了一堂等級 6-10 的課(對,就是這麼廣的等級!),課中只有我跟另外一位學生。

時間:1/5

號稱早上 10:00~23:00 都能上課,但由於白天上課的人少,所以業務建議在 19-23點上課,從下面科見的課表可以看到,很多中午~下午都是沒有班可以上課的,且由於老師是在台灣實體辦公室上課,因此走台灣勞基法,六日有開課、國定假日(中秋等)包含過年老師都是放假

問了一下那這樣買無限堂的不就少了幾天嗎?而且我就是邊緣人會在國定假日上課怎麼辦?業務表示如果我很在意的話,可以多補回過年的那六七天給我。

至於為什麼號稱10-23點能上課,但空班那麼多?是由於大部分的人都在上班上課,總之就是為了降低人事成本啦。由課程表也可以很清楚看到學生數根本撐不起空班老師待命的人事成本。

他們直到開課前20-30分鐘都還能臨時訂課,誠心建議應好好檢討一下這個訂課流程,而非減少時段… 讓人覺得說的跟做的完全兩回事。更何況,線上學習賣的就是隨時隨地可以上課,而非還要配合你老師開課時間,算是我目前試聽過覺得最難配合時間的線上課程。

每堂課45分鐘。

同時好處也是由於學生數超少,所以很容易能有一對一、一對二上課的機會。

噢,另外19-23才會有工程師在能解決一些技術上的問題喔,早上工程師不在喔

教材:3/5

在你訂課前,你就能先看到當堂要上什麼課了,跟 TutorABC 的抽牌系統很不一樣,算是比較可以避開自己不喜歡的主題吧,每堂課有很詳細的學習指標,算是比較出色的部分,也可以在課前先行預習,教材內容也是大概幾頁的閱讀、練習,比較著重在應用句子練習,與 TutorABC 較著重在反應力練習比較不同。

但也由於在 TutorABC 練就的一身反應力練習,上這堂課就算沒有預習過也駕輕就熟,程度明顯比另一位正課同學好多了,事後也由業務口中證實,那位同學程度比我低滿多的。

同時也看到這些主題比較無趣一點,算是比較公版、比較補習班。套句業務所說的「科見是唯一一家補習班出身的線上學習平台,跟一些電腦軟體公司出來開課的不一樣。」至於補習班到底算是優勢還是劣勢?見仁見智了。

教材分為15級,冷門時段就只有開一班、一個等級;熱門時段 (19-23) 會開兩個班,兩個等級。

所以要是你剛好有時間上課時,又不是適合你等級的課該怎麼辦?

業務說,他們沒有鎖定什麼等級的學生只能上什麼等級的課,也就是說你就算是 4 級要去上 12 級的課,也沒人會攔你,所以倒是不用擔心課看得到上不到的情況。

但去到不適合自己等級的班級,同學拖油瓶、或是自己就是個油瓶怎麼辦?
業務說,老師會依照當班同學的不同程度,個別給予不同的指導,如果真的很不適合等級,會有客服打電話去建議你降級上課,而且也不太會有學生去挑戰高過自己等級的課。

沒有任何方法防制跳級上課的同學,甚至也無從得知自己真正的等級。

「那你們會在什麼時候評估學生有能力可以挑戰下一個等級的教材?會再做一次像這樣的評估嗎?」
再做一次評估要另外付費。得知自己能力的方法是去挑戰高等級的課,或是在課堂上完全沒被糾正,就代表你等級提升了。

喔,所以就是憑自己感覺能不能升級嘛,在我看來就是等級等同虛設。

另讓我覺得最不解的是,我做出來的評估報告顯示我對應到教材等級 6,完全出乎我意料低!因為我完全感覺不到該教材的難度。

「我完全感受不到教材的難度,而這份教材是難度 6-10,但測出來我是 6?」
嗯… 可能有一些地方被老師糾正,覺得不是那麼好。

「ok,我的確有犯了一些微小的 plural 跟時態上的問題,但那非常常見吧,我也能自我修正」
有時候可能是自我感覺良好….

大概我實在問得太煩,業務竟然給了我自我感覺良好的回答給我,不愧是,補習班,台灣填鴨式教育下產生的補習班,一點錯誤都不能犯的補習班,是外師又如何?

「好…我的確文法弱,也許真的自我感覺良好。那你剛剛說同學大都不會跨級挑戰?」
是。

「我上的課是 6-10,然後我測出來是 6,雖然我完全感覺不到教材有難度。而你說那位同學明顯等級比我低?」
是。

「你不覺得矛盾?」
…. 嗯那位同學是已經比以前有進步很多了。我們這等級測出來是很準確的,如果你去考雅思也大概會落在這裡,也跟妳的多益成績差不多呀。

我根本不在乎測出來成績是什麼鬼,問題是你們的說法前後矛盾兜不攏,而且我真的感!覺!不!到!教材有任何難度,就算對應科見網站上面自己寫的等級對應,也是很莫名其妙。

「你剛說得知自己有沒有進步的方法是去挑戰高等級的課?那這樣不就是自我感覺良好?」
…..

下面這張是做出來價值3000元的評估報告,裡面的對應等級描述我覺得實在不太有參考價值,先不說我的「自我感覺良好」好了,跟多益測出來的評論也不同。另外到底為什麼聽力理解的等級描述看起來跟評等是兩回事呀?而我保證我沒在課堂上遺漏聽掉任何一個細節,或是有任何聽不懂的單字需要用汲取重點的方式理解….。

且對照我多益的聽力成績、對照他們網站上的聽力自我檢測,再怎樣都不會是拿到這個評等。

行,我就幫我自己貼上一個自我感覺良好的標籤好了。

在等待體驗課上課前,由於無聊,用了 10 幾分鐘測了他們的線上自我評估系統,由於時間短暫,所以後面幾題閱讀我是亂做的,根本沒在看題目,不過這樣測出來的也有11….. 當我拿這個去問業務時,他說「因為那個測驗題目是固定的,且妳也知道考試跟口說是兩回事」

所以,你們這個第一步說可以自測程度選擇課程是發生什麼事呢?

且照我的情況來說,我口說會比測驗好呀XD

我實在無法再形容更多我對於這間公司前後邏輯不通的迷惑了…。

至此,我對他們的分級制度有兩個總結:

  1. 如一些心得文一樣,這些機構會故意將你的等級評低,好讓你認為自己英文很爛。
  2. 他們的教材分級跟你實際的英文等級,有一大段的差距。

業務:3/5

他們說他們沒有業務,是叫做排課老師,說他們省下大筆廣告費,跟那些廣告打很凶的公司不同。
其實我看到每家廣告都打很兇啦….. 打廣告本就是行銷必備手段,實在無須多拿這個說嘴,又不是全聯。(而且全聯廣告也打很兇啊)

業務頗有耐心回答我的每個問題,但有鑑於他一直聲稱自己不是業務。所以,我覺得一間公司要找專職業務來做銷售是有原因的,避免無意間得罪了一些潛在客戶、或是說法前後矛盾兜不起來。我建議如有心要在線上課程激烈競爭中存活下來,還是好好找專職業務,做好教育訓練吧。(歷經了 FunDay 跟 TutorABC 這兩家超強業務洗禮後,更覺得差距懸殊)

不過後來大概是被我問煩了,連「你理想中的課程應該是怎樣?我們這樣一堂課算下來也才100多塊,很划算了」這樣的話都講出來。

我說我不覺得有什麼理想完美的課程,就只是各取所需而已。

過程中業務不斷攻擊 X匠與 TxtorAXX,還說什麼還好還沒去聽其他家的,不然會被騙錢云云,一副很不想我去試聽其他家的樣子。

不好意思,我真的被 TutorABC 慣壞了,他們業務極力要我去試聽其他家,試聽越多家越好,根本就一副「去聽啊,聽完你一定會回來」的老神在在…。對比科見實在差太多。(註:我發誓我沒有收 Tutor 業配)

客服:3/5

沒有實際使用過客服,據業務說每堂會有跟課老師跟工程師旁聽,不會出聲,只是監控上課狀況,處理一些軟體問題等。

如果遇到程度跟自己差距很大的同學,造成上課體驗不佳,如果你是上無限堂就沒有任何補償措施了,若是買單堂制「可能」可以退回堂數。

客服當然就跟著老師上下班這樣。(或是只有19-23有客服?)

如果課後還有英文問題想問的話,沒有任何管道可以問,只能在下一堂課入班後~正式上課前的五分鐘寒暄時間,提出對上一堂課的疑問。當然這也是老師固定的優勢,老師也許對你上次的學習進度還有印象,可以看出你的學習變化。

軟體:2/5

上課軟體是用 Adobe Connect Add-in,這個軟體本身沒有什麼問題,體驗課的老師也對軟體操作很熟。

但:

  • 無法下載上課的錄影檔
  • 可以下載教材,但下載下來後,不包含老師寫在上面的筆記
  • 如果需要老師寫的筆記,需在課堂中請老師停下來,學生要手動截圖

行,我覺得我被 TutorABC 養壞了,我完全無法接受。

費用:3/5

分為單堂制、吃到飽制

  • 單堂制
    業務比較不推薦使用這個方法,雖然網站上還留有儲值按鈕,但實際上還是要透過客服幫忙儲值,並不能從後臺儲值。(excuse me ?)
    最低數量 50 堂,每堂定價 599,有問到 500 元/堂的優惠。
    只能一次付清,無法分期。
  • 吃到飽制(無限堂)
    一年期:
    原價 70,000,可分六期,不一定能無息分期,看業務心情。
    若有公司配合或舊學員,費用打八折,56,000。
    也就是每個月繳 11,666/ 9,333 左右,若一天上一堂、無視國定假日計算,每堂 192 元,打折後為 153 元。兩年期:
    原價 107,500,八折為 86,000
    可分12期,一樣不一定能無息分期,也就是每月繳 8,988 / 7,166
    換算每日上一堂,無視國定假日,每堂為 147元 / 118 元

分期數少,繳款壓力頗大。

心得總結:

科見 Online 適合剛想從實體補習班,轉換到線上教學課程的人。

由於老師固定,所以師資程度可控,不會有隨機可能上到不喜歡老師的問題。由於課表都是公開的,也可以只挑自己喜歡的老師上,老師也比較能掌握單一學員學習成長狀況。老師在上課過程中也的確是相當認真。

由於目前學生人數少,可享受1-2人小班課,這個價錢要上人數這麼少的課程算是非常物超所值。

評測分級與教材等級兜不攏,照這教材程度只能算是穩扎穩打,套業務的說法,要一年、兩年才看得出學習成效,如果分級制度沒問題的話,那就是教材編寫得太簡單了。(也不排除 TutorABC 太魔鬼了的可能?)

等級等同虛設,不論你是什麼等級都能去別的等級上課,照科見的說法是「英文不是我們的母語,會隨著當日的心情、對主題的熟悉度影響等級,因此才用彈性等級」,是的,我非常同意,尤其有陣子我完全無法快速地切換兩種語言的腦袋,如果當天我中文講得很好,那天上英文課我就會很卡;反之我中文就會很卡。(但現在已經好很多了)

但另一方面來說,你只能盡量去搶單人的課,以避免有跟你程度不同的同學跟你一起上課,影響上課心情。

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Author

現為擁有 19 年經驗的網路行銷工作者。同時學習英文 (B2-C1) 與西班牙文 (A2) 中。英文從 A2 到 B2 花了四個半月。靠著親身實踐並體驗,至今已幫助數百位學習者找到最適合的學習方式。在過程中也不小心取得了 TESOL 英文教師執照。

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