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雷爆的 Hi家教 (HiTutor) 線上西文課4堂體驗心得 (2022年3月更新)

Hi 家教 (HiTutor) 在 2022 年 8 月第三度聯絡我,請我再給他們一次機會,這次的業務終於正常點,讓我有心情好好寫比較客觀的評價。但我也不想刪掉這篇文章(證明他們業務水準真的差很多),所以另外公平地寫了一篇新的:一雪業務前恥的Hi家教 (HiTutor) 線上西班牙文正課評價 (2022年8月上課)


2020/6/26 第一堂 HiTutor 體驗課 

5/21~5/31 這期間我在官網留了兩次資料都沒有人聯絡我,後來因為 ATM 有拿到三堂體驗課券,留完資料大約兩三天,6/22 那週打電話來,於是 6/26 安排了一堂25分鐘、6/28 安排了連續兩堂共 50 分鐘的課,原本是兩位不同老師上課,後來業務說其中一位老師很會教,幫我三堂課都排同位老師。
 
6/26 上課時老師遲到五分鐘,遲到三分鐘時我傳訊息給業務表示沒看到老師,後來遲到五分鐘時老師出現了,至於業務則在隔天中午11點才問我是否沒上到課,雖然是端午連假但還是覺得這個處理速度難以接受。
 
老師是中國人曾在墨西哥住過,教當地學生中文,接觸過西班牙與南美學生,老師本身很有耐心沒有什麼太大問題,可惜不是臺灣人有些語言隔閡,用語不同還得轉換一下說法,我在想也許當初用英文上課搞不好還比較直覺一點。
 
我第一次上線上語言課看不到老師的臉,上課一開始因為鏡頭沒對到臉,請老師移動一下,她說她那邊很暗、且網路晚上很擠,她移動了一下鏡頭….對非常暗,就只能看到影子而已不誇張,接著她就把鏡頭關掉了,說開鏡頭網路會卡。
 
後來上到快結束時,老師表示自己的畫面卡住,等了很久未果,我請她重整或重進教室,後來等了一陣子老師都沒進教室,我因為後面還有英文課就先走了,後來下堂課老師說她試了八分鐘才進入教室,已經沒看到我,就留言給我。

2020/6/28 第二、三堂 HiTutor 體驗課 


第二天的課還是一樣在上課中常遇到老師說畫面卡住之類的問題,25分鐘的課有5-8分鐘都卡在軟體問題上。
 
第二天上課完,業務打來問,他們的正式課是50分鐘一對一,沒有團班,480/堂,一年~一年半需上完。(分期繳兩年)
 
教材?業務說不出個所以然,說有的是老師準備有的是他們,大概就是很市面書籍的那種沒有特別為線上教學編排過的教材。
 
上完堂數之後能達到什麼程度?業務雞同鴨講,我說別的機構給我的是一個程度對應表,我可以知道我上完課大概會落在什麼等級,或對應 CEFR 什麼等級,但他誤會我是要考試才要學???
 
我舉例聯成給我的堂數跟編排,以我的英文程度推估一年半上完課能到 B2 沒問題,拼一點到 C1,問他們有沒有類似對應可以讓我知道?結果業務一直跳針說我不可能到 B2,我整個很無奈只好跟他說我用五個月英文從 A2 40%~C1 60%,但每天大約花了六到八小時在上面,說聯成是這樣估算的,所以他們能怎麼估?結果推說要去找老師問。業務對這些語言評級制度也很陌生。
 
後來因為連線問題,說要幫我多安排一堂試聽,讓我聽到滿意為止,我說不然安排一個臺灣老師好了,這樣就沒有連線問題,他也說好,就排好 6/30 試聽。

2020/6/30 第四堂 HiTutor 體驗課 

進教室後,老師劈頭講了一連串西語我聽不懂,她用英文問我我學了多久西文?我說一個月而已,才五堂課,她說資料上顯示我已經學了幾個月,接著問我可不可以用英文上課,我說可以啊。
 
到這時候我還是一直以為她是臺灣人,講英文的時候的確有一點華語腔,後來因為我怕她不知道我是臺灣人,上課到18分鐘左右時,我忍不住用英文跟她說我是臺灣人,所以如果她要用中文或台語解釋我都OK。
 
她尷尬地說她普通話講不太好,簡單地還可以,但她覺得我英文很好,用英文解釋她比較能解釋清楚,問我需要中文嗎?我說不用,只是我以為她是臺灣人,所以我們就這樣整堂課只講英文跟西文上完了,中間還是一樣一度有三分鐘左右的連線問題。
 
上完課後業務傳訊息來,我看了是覺得有些挑釁,是你自己說可以找臺灣老師的,結果找了個中文不太好的香港人也不先講一下?不是全英文對話有沒有問題的了,是整個流程很令人困惑啊。然後我10:00上課到10:30,你 10:19 傳訊息來是???

忙到忘記回了,後來又傳來一次問候…業務真的讓我超傻眼。
我其實覺得他是不是很故意在測試我英文
有種「喔妳說妳英文好那我丟一個全英文老師給妳啊」的感覺… 覺得收到惡意。雖然我真的完全沒問題啦哈哈。
而且其實我是覺得老師用英文講解有點卡卡的,我才跟她說可以用中文沒關係喔。XD

BTW,服務態度當然會納入考量啊,你的薪水也是包含在我的學費裡面好嗎?傻惹。

Hi 家教後台上課畫面。

2022/3/21  Hi家教來電追蹤 

今天稍早 HiTutor 業務打來
Hi:「現在還有在學習嗎?」
我:「是問在別的地方學還是在你們這邊學?」
Hi:「~@!#$%^&*」 (他聽不懂我在問什麼,雞同鴨講了一陣子)
我:「…我現在有在別的地方學西文」(放棄問他什麼意思,自己講)
 
HI:「那妳之前有在我們這邊試聽過嗎?」
我:「???… 你們那邊不是有我的資料?」
HI:「那好像是滿久以前試聽的了」
我:「…….」(深吸一口氣,到底是在問三小朋友…)
 
知道了我在什麼地方學、還有多少課之後,他主動說要幫我找老師幫我排試聽
HI:「那妳試聽完覺得OK之後,妳現在學的那邊會怎麼處理?」
我:「….????」(我是有求你讓我上課?是你要讓我上的欸)
 
過了一小時後,傳 LINE 跟我說因為疫情的關係,西文老師比較缺,所以不能幫我安排試聽。
我還是不改之前一年半前這篇心得文的看法,HiTutor 的業務真的雷爆。

HiTutor 心得總結

 

Hi家教的唯一優點是可以學習的語種很多吧,但要小心購買的方案之間是不可以轉換的。也就是說如果你購買了日文方案,那之後要轉換成德語就不行。(如果有此顧慮,想日後可以轉換學習的語言,可以參考我寫的另外一篇巨匠的介紹

最低有月付999元方案。試聽可以按這裡填表,強烈建議試聽慎重考慮後再做決定,不要被限時當日訂購沖昏頭…。希望你可以遇到一個正常一點的業務,不要跟我的一樣。

 

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Author

現為擁有 19 年經驗的網路行銷工作者。同時學習英文 (B2-C1) 與西班牙文 (A2) 中。英文從 A2 到 B2 花了四個半月。靠著親身實踐並體驗,至今已幫助數百位學習者找到最適合的學習方式。在過程中也不小心取得了 TESOL 英文教師執照。

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4 Comments
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路人甲
路人甲
2021-01-22 20:03

你這樣的文章說不定是跟原本顧問說你要隔天下午聯繫的
而且晚上11點多 原本專員可能怕吵到你所以沒在打擾你而且你這樣把別人的教材沒有經過任何授權就直接截圖在網路上也不太合理吧?
也許你是針對那專員
也不能這樣就直接說一家公司的不好

Stacey
Stacey
2021-04-23 01:42

被標題吸引進來,看完只能說顧問真的好重要,哈哈