YesOnline 優缺點評價 既規模又超客製的 1對1 線上英文課 (2024年4月最新價格)

「與其說是語言機構，不如說是超花人力的一對一客製英文家教中心吧？」這是聽完 YesOnline 介紹完他們家線上英文課機制後，我的第一個感想！之前接觸到的線上英文平台、學習機構、補習班，因為規模化的關係，所以必須屈就於系統或體制需要遵守，但在 YesOnline，那條「體制的線」感覺被模糊化了。

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我這次肩負著拿下奧斯卡演技獎的任務 — 分別跟菲師和外師上 30 分鐘的試聽課。

跟菲師上課的時候我把自己降到 A2~B1 的程度；
外師則是進階的 B2 ~ C1 學習者的角度。

畢竟臺灣有 80% 以上的英文學習者程度，是落在 A2~B1 的。我一開始也是從這個程度練起來的～
兩個程度學習者在意的點其實不太一樣，更現實的是費用也有所落差囉。

如果你的多益分數落在大約 785 以下，下面菲師跟外師的體驗都可以參考。 如果你的多益分數落在 800 以上，就推薦只看外師唷！

我們照例，會依照英文學習機構評比的相同標準與架構，評估 YesOnline 的優缺點喔！

YesOnline 線上英文課程類型

• 一對一線上英文課，每堂 50 分鐘 (主打)
• 精品團體課 (不分等級，一個班最多五人，一人也會開課)
• 有 AI APP方案可搭配選購

上課流程

一對一英文課上課流程

分級方式

分級制度與英文程度對照表

• YesOnline 的英文分級為 25 個等級，以歐洲標準語言分級 CEFR 為架構。
• 看起來等級超多，但一般英文學到 B2 就已經很夠用了（已經是可以授課師資的等級），所以目標可以設定到 B2 LV16 就可以喔！C1 努力點有可能達到 （B2~C1 是個非～常～漫長的過程，我目前花了大概三年）；C2 原則上是只有母語或長時間待在國外的人，而且需鑽研語言學相關（有點像是中文系教授）才有辦法達到的等級，所以可以忽略。
• 課堂數只能做為參考，如果你在課外的練習非常多且密集，那需要課堂數就會變少。相對的，如果你不課外自我練習，又上課稀稀落落的，需要的堂數就會變多囉！

• 但是！由於課程都是一對一，且團班主題課是不分等級，所以分級其實不是很重要。
• 老師會依照你的等級挑選適合你的教材架構，等等後面我們會談到喔。

等級評估報告解讀

• 試聽完成後會拿到一份獨立網址的等級評估報告，我這次從菲師那邊拿到的是 B1 LV9，從外師（法國人）拿到的是 C1 LV18。（前後差一週。這是我第一次演一個 A2~B1 的學生，算是演得大成功？）
• 老師會針對發音、字彙、口說、文法、聽力給予整體英文程度評估。

• 可以看到老師給的等級評估非常個人化，不像很多機構只是給罐頭訊息。
• 之後每 30 堂課會得到一份評估報告，這份報告也會更新在同份報告底下。

分級準不準？

菲師課 (B1 、多益 760 以下看我)

• 因為想以中低階學習者的角度評估課程的實用性，所以一開始的目的就是希望老師認為我只有 A2~B1 的程度。
• 但我一開始不知道怎麼演，直到老師說：「我覺得妳英文不錯啊」時，忽然心頭一驚！於是開始想我應該怎麼裝成 B1，犯一些 B1 該犯的錯，並故意想得比較久，且句子比較短，盡量不要多話。在配對練習題時也故意想很久還連錯。
• 但老實說我覺得我沒演很好，顧問也覺得有點驚訝老師給了 B1。感覺等級有點被低估，我覺得我演得比較像 low B2

外師課 (B2、多益 800 以上看我)

• C1 這堂因為沒開視訊，我放得也比較開，就是想到什麼就講什麼，正常發揮。有在一開始自我介紹的時候坦承去年拿到了 CEFR C1 證書，不曉得有沒有心理錨定效應，總之出來的評估報告完全合乎我真正的等級。
• 小提醒：我多益也拿到 985。但你的多益 LR 成績並不代表對應的 CEFR 喔！我聽過很多多益金色證書的人，口說只有 A2~B1 的等級，臺灣人的口說程度普遍比注重聽讀的測驗差很多。
• 所以你如果多益考很高，但這裡口說被評低也是很正常的！

升級制度

因為是一對一課程，所以升級制度跟升級考不是很重要，比較像是一種儀式感。

每 30 堂有升級考試，但不一定會給你...

• 你如果覺得想要挑戰一點，可以跟顧問提出，他們就會幫你準備難一點的教材。
• 你如果覺得太難，一樣可以給你簡單一點的教材。

你開始懂了我一開頭說的「與其說是語言機構，不如說是一對一客製英文家教中心」嗎？

上課時間：4.5/5

• YesOnline 可以排課的時間是從早上 8 點 ~ 晚上 11:00 （最後一堂課上到晚上 11:50 結束），整點開課。
• 雖然比不上 24 小時都能上課的 TutorABC，不過一樣是全年無休，遇到過年、連假還是可以上課。 (很多臺灣機構例如巨匠、Etalking、WUWOW 都會休年假)
• 但要注意的是，老師如果個人請假，就不在上述的「全年無休」中唷！各別排課老師就看老師能排課的時間。熱門的老師就比較難排了。
• 每堂課 50 分鐘。

一對一排課方式

排課方式分兩種，兩種方式並行：

1. 固定老師、時段排課：
   顧問在一開始瞭解學習需求後，會找到適合的老師排固定時間、時段的課。假設你有特殊需求，例如專業深入的商業、法律領域；或需要印度口音的軟體工程師...他們就會依照你的需求生出老師給你。
2. 在後台自由挑選老師排課：
   在固定時段外，你也可以自己到後台挑老師上課，增加上課頻率喔！大部分老師的自我介紹影片、教學背景都可以在網站上看到。
   

一對一上課請假、遲到規定

• 請假需在上課 5 小時前。
• 請假次數沒有上限。
• 上課如果遲到 10 分鐘，老師就有權不上課，並且課堂數還是會照扣喔！不過一般來說，超過 10 分鐘進教室的話，跟客服講一下，老師如果沒事還是會進教室上完課。
• 如果你是上最後一堂，晚上 11:00 的課的話要注意，因為客服 23:10 後就下班了，所以如果是這堂課大遲到的話，就很可能沒辦法找到老師上課。

小班制主題課排課方式

• 就是團班課的意思，是不限等級，附屬於主合約內的課程。

• 雖然小班課並沒有限制學員等級，但會在主題名稱上提示課堂適合中低階或進階等級學生參與（例如「全英授課」、「雅思 xx 分攻略」等）。
• 小班課大多都是臺灣雙語老師授課，會比較適合中低階學生參與。
• 課程主題廣泛，從單純文法加強課程，到軟實力課程都有。每月的課程內容都可以在網站上面找到。

• YesOnline 有提供線上跟線下的團班課程，如果你買的是線上課程，是可以跑去報名實體團班課的喔！（實際仍依官網最新消息選課規範）

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老師師資：4.5/5

多數的學習機構試聽課跟正式課為不同老師，通常試聽課都會派出比較資深、門面比較好的老師，所以真正上課的時候就會有嚴重的落差。

但 YesOnline 試聽課就會依照你的學習需求派老師給你，你未來上一對一的老師，就會是這個試聽課的老師喔！所以這些試聽的老師都會很認真備課，因為跟他們之後的業績直接相關。

老師依照國籍，分為非外師與外師。

分為這兩種，是因為課程價格不一樣。後面的課程價格區段會再細說明喔！

疑...等等！那 761 ~ 799 的人呢？

位於中間地帶的你，建議你就有自信一點，選外師吧！

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• 老師都有 TESOL 英文教師證照。
• 學生在上課後，可以留給老師 1-5 顆星，老師每次上課前都可以看到。如果有問題也可以留言在那，若選擇不同的老師，下堂課的老師也可以看到，可以幫忙解答。
• 如果你上課後覺得老師不適合，可以跟顧問說，就能換老師了。

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除了固定老師與時間排課，也可以在後台自己排課。

非外師課 (B1 、多益 760 以下)

試聽日期 2024/1/16

我這次試聽的是菲師 Rina 老師，並將自己裝成 A2~B1 的學生。

對於中低階的學生，挑選老師的重點著重在：

1. 老師是否有足夠的耐心
2. 是否能引導學生思考，並適時協助
3. 是否能最小限度的糾正錯誤（而不是改掉整個句子）

• 老師有很認真聽我在講什麼，抓到文法錯誤的句子，並把整句打下來，重點糾正。
• 在配對題時想了很久，老師也沒有催我，給我足夠的時間閱讀選項。
• 老師會示範發音，並以引導的方式要求造句（譬如他不是要你直接用 immigrant 造句，而是問你在生活中有沒有看過 immigrants）。
•  當我說出很多人嫁來臺灣時，老師有點意外。她說她知道很多菲律賓人跑來臺灣工作，但不知道他們也會在這邊組織家庭。
• 老師會挑出句子裡面比較難的單字，要你解釋單字的意思，以確認你是否懂該單字的意思。（如上圖「race」。

可以感覺得出來菲師在話題或觀點上比較侷限一點點（也可能只是個人文化背景差異），比較注重在在英文本身的能力提升。對中低階的學生來說，是個比較不會有太多壓力的學習方式。

但對高階的學生來說，就會有種少了什麼的感覺。

因為高階學生會更注重文化與價值的表達和學習，如果你的英文等級在學習過程中會橫跨過 B1~B2，就建議搭配一些外師課做銜接，就會體會到兩者的細微差異，也會對你學習的深度比較好。

外師課 (B2、多益 800 以上)

試聽日期 2024/1/25

因為我跟 YesOnline 提出的學習需求是商用或政治相關英文，所以他們派給我一位住在臺灣的法國人 Romain，他在清華大學讀商學系，且也有在 L'Oreal 電商和客服的背景。

對於高階 ~ 專業需求的學生，挑選老師的重點是：

1. 老師是否有足夠的知識背景，或能夠引導學生向他人明白講解專業領域知識（模擬需向上司報告、向客戶說明、帶領下屬、跨部門溝通的技巧）
2. 老師是否能讓學生主導課程，老師不應佔掉太多講話時間
3. 是否能補充更好的說法，強迫學生脫離原有的句構框架
4. 讓學生學到教材上學不到的東西

不得不老實說，這應該是我第一次跟法國人說話，老師口音稍重，我花了一點時間 (大概10幾分鐘) 熟悉他的口音。且仔細聽老師，偶爾有漏掉一些複數名詞 (s) 的小問題，但也不是不能理解。（就算母語者在講話時也不是沒有錯誤的！就跟中文使用者還會把嵌入講成「砍」入一樣...）。對我比較訝異的是，我以為法文也有複數概念，所以英文複數應該不太會漏掉。

但對 high B2~C1 的學生來說，聽懂不同口音、瞭解與不同國家的人相處的方式，的確是這個階段最重要的事情。因為這個階段的文法其實已經都掌握完全，我自己就算跟 Joe 在上課時，我滔滔不絕講一個小時，有文法錯誤的地方也不會超過 5 句。

雖然我知道很難找出我講話有什麼文法錯誤...我還是很機車地嚴格要求 Romain老師要「盡量糾正我錯誤」，或「給我更好的說法」。他說他從一開始就很想找到我講錯的地方，但都找不到，所以他才一直逼我多講一些。

後來他很開心地終於抓到我一句語病，我記得我是講「Based on my knowledge from what I learnt...」，他說我可以只講「based on what I learnt」就好。

對於 B2~C1 的高階學習者，YesOnline 鼓勵學生主動去駕馭老師，可以從老師身上挖出更多東西。

上面那張圖右排的紅字就是我跟老師在課堂中有討論到的一些關鍵字，他有問了幾個專業名詞讓我闡述。我後來講到 Proper Law (準據法)，但老師以為我講的是 Common Law，然後我也以為我記錯英文名稱.... 我們就繞著 Common Law 講，後來他又補充了 commonwealth 給我。我花了點時間追問他是什麼意思，他跟我解釋 Common Law 是英美法，但其他部分國家是用 Commonwelth 之類的。

但準據法真的是一般人不會懂的東西，沒在碰國際貿易的根本不會知道這是什麼，所以我覺得老師搞錯我意思也很正常。

過程中可以感受出菲師跟外師的談話深度差別（因為菲律賓文化與社會階級的關係，較多為客服、人資等職類），所以如果你是屬於有特殊深入領域需求（如行銷、法律）等，就建議請顧問幫你直接安排外師。

教材編排：4/5

非外師課 (B1 、多益 760 以下)

我這次試聽的菲師 Rina 老師，教材是採用 LinguaHouse 的內容，可以看出來教材落在 B1~B2 程度。

• Linguahouse 是一間提供教師主題式教材的機構，很多家教老師都會使用他們的教材。教材編排雖是主題式，但還是有連貫性。(我跟 Joe 收的家教學生也會用 LinguaHouse 的教材喔!）
• 一份教材約會分成 2-4 堂課上完，依照學生吸收程度與學習狀況調整。
• 教材內容會依照教學架構去做延伸，所以學生就算比較被動也可以均衡吸收。

外師課 (B2、多益 800 以上)

Romain 老師用的是基於課程大綱與我的需求的教材。

一開始上課就列出了幾個主題，問了一下這些主題我是否有要更改？我搞不太懂他的意圖，是要我從這裡面挑出想討論的議題，還是 20 分鐘內要上完所有議題？（後者也太困難）

後來問了業務，才知道老師被交代要主導課程，但法國人又是 Lady first 的文化，所以他想讓我提出需求後才開始上課。

我真的跟法國人很不熟，當下只想著「只有 20 分鐘，趕快挑個主題上課RRR」

所以建議跟外師上課的時候，自己要多一些主導性比較好，也才能學比較多。

Yesonline 可以客製教材嗎？

• 可以喔！只要在上課前上傳教材到教室，老師就會依照你上傳的內容授課。
• 沒有額外收比較高的費用喔。

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Yesonline 的分級課程大綱？

業務服務：5/5

• 業務在課前非常認真地討論學員需求，並且是以買課後能長期學習的老師為目標，而挑選試聽課的老師給學生。光這點我就覺得勝過很多語言機構，是從一開始就以客製化為導向。
• 在洽詢過程中，業務都非常有耐心解答，甚至因為我上課是在晚上 11 點，他們 12 點過後還是繼續回答我的問題。

客服支援：4/5

• 因為客服/工程師支援時間只到 23:10 (也就是上課遲到可進入的最晚時間)，因此如果過了這個時間發生網路問題，就無法有即時的協助。
• 因為課程中沒有錄影，因此客服會在上課時用上課平台的監控方式查看教室是否有上課異常。監課畫面可以看到學生跟老師的網路狀況、上課截圖畫面等。算是滿吃人工的。
• 如果上課有發生連線問題且非為學生自身因素：
  • 通常因為學生都上固定老師，所以會詢問老師是否下堂課能直接補回時間
  • 紀錄上若影響半小時 = 還半小時
  • 如果嚴重影響 = 全還
  • 課程合約時數總結剩下不到 50 分鐘 = 會給完整一堂 50 分鐘課程
  • 比起某些機構是自動化的流程，YesOnline 的比較彈性人工處理

上課平台：4/5

• YesOnline 使用的是外部的上課平台，上課前需要安裝軟體。軟體操作很順暢，學生跟老師都能在畫面上即時打字、畫畫等。
• 系統不會錄影，所以如果有錄影複習需要，可以自己使用螢幕錄影軟體。
• 跟你上過課的老師，會自動跟業務被拉在一個上課群組。如果你中途換老師，前面上過課的老師也會看到你後面上課傳到聊天室的教材。（據他們說，這樣老師就能追蹤到學習紀錄，不會因為換老師而影響）

上課費用：3/5

課程包的費用包含團班、AI APP 學習課程，但我們就單純以一對一價格來看就好，畢竟這是他們主推的課程類型。

價格算是在中高價位，跟 TutorABC、巨匠落在相同價格帶。

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總結