ETalking 線上英文心得評價優缺點 - 這標準不會太高了嗎

第一次跟 ETalking 接觸，是在 2018 年英文程度還很基本時接觸英文線上學習機構的時候了。不過當時因為一下子聽太多家，又很新手，已經完全不記得整個試聽過程的感覺。經過這麼多年，接觸過這麼多的線上語言學習機構，真的都覺得自己比很多業務還瞭解市場；也知道站在學生的角度，到底選擇什麼樣的機構，學生才能真正最後一次學好英文。

ETalking 在臺灣英文學習市場最大的競爭對手，據他們所說是 Funday 跟 TutorABC。至於整個上課模式很類似的 WUWOW，則因為師資 95% 以上都是菲師，所以被業務嗤之以鼻，並不被看在眼裡。

試聽與等級評估流程

• 依照 CEFR （歐洲共同語言評估標準）將學生分級。他們號稱是臺灣唯一一家採用 CEFR 分級的機構，不過 Funday 其實也是喔！不同的是 Etalking 是真的一間教室只會有相同等級的學生，完全無法跨等級上課。
• 依照 CEFR，A1 是最基礎的英文能力。一般到 B1 就夠日常使用。
  B2 則是近似母語人士，可從事該語言教學工作。
  C1 則已經不是單純對語言掌握度的問題，還需有流暢的商業簡報表達能力，連一般母語人士都不見得能達到。
  C2 大概是學術研究等級，可以想成可以三步成詩的那種感覺。
• Etalking 建議每週上課時間以兩小時安排即可，多上課無益。他們重視複習，所以沒上課的時間應該複習把上過的東西記起來。這點跟我過去所接觸的認知與經驗完全相反，大家可以好好斟酌。

• Etalking 是我遇過評估等級制度最嚴謹的機構。在預約試聽後，就會 mail 60 題英文考題給你預先作答。必須在試聽前一日完成，才有辦法試聽。
• 不過考量到多數人筆試跟口說程度差很多，當然在試聽那天還是會搭配口說程度，做整體評估。

我在筆試拿到的成績是 52分 （滿分60，一題一分），據業務所說已經是非常高。他看過分數最高的是一個香港人，拿到 58 分。

我的口試成績如下圖。綜合成績為 B2 80%。交叉比對我在多益、其他機構、不正式的英文測驗、其他母語老師的評價，Etalking 的等級評估準確度相當高。不會像某些機構想多收你錢就故意降低你的英文等級，導致上正課的時候跟同學等級格格不入。

口試成績的評分方式，就是之後上正課會被老師評分的方式。是以在該等級（而非全體學生）的表現打分數。如果該堂課每個項目拿到 9-10 評價的話，就會被提升下一堂的課程難度。老師會在那一堂課被交代評估學生是否直接升級，學生本人不會知道自己被測驗了，只會覺得課程怎麼變難了而已。

ETalking 上課時間 3/5

ETalking 非常瞭解自己的市場定位。一開始接洽時，就會表明他們課單價範圍以及可訂課時段。若無法配合他們就不會繼續跟你談了。

由於師資都是英美加澳母語老師，因此會配合老師當地時區與臺灣熱門時段，每週七天都有開課，不會因為臺灣國定假日就休假，這點就勝過很多以臺灣師資為主的機構了。

每個時段、每個等級的班級保證都會開班。

• 第一堂課是在中午 12:00；最後一堂課在晚上 11:00 開始。
• 每堂課 45 分鐘，但教室不會像 Native Camp 那樣直接時間到就關閉，老師還是會把同學問題回答完，有時多留 15 分鐘也是可能的。
• 上課前 24 小時需訂課，12 小時前可免費取消。

由於 Etalking 的每堂課都會經過教務部門依照學員的上一堂課表現，做人工教材難度調整，所以才需預留 24 小時時間讓教務部門去看你上一次上課的錄影檔，以做安排。

不過如果要更早之前預訂完一兩個月的排課也是可以的，教務部門會一直到指派教材那時候才會為你調整好課程難度。也就說並非在預訂時就以當時英文能力作判定，而是以該堂的前一堂為判定標準。

ETalking 師資 4.5/5

如前面提過的，老師都是來自美國、加拿大、英國、澳洲的英文母語老師，因此除了學習語言外，也可以接軌歐美文化。

老師皆有 TESOL、TEFL 英文教學證照。老師在授課前必須經過一到三個月的培訓（我忘記確切時間了），確保老師都能夠具有 CEFR 的教學能力。

聽起來這麼專業的師資，當然可以想見學費不會太便宜囉。

如果上課時有覺得不 OK 的老師，可以在每堂課後評鑑反應及排除。Etalking 有嚴格的教師評鑑制度，每三個月會依照學員給予老師的評價考核，並調整老師的薪資或直接開除老師。

然而覺得非常可惜的是就算一對一也無法指定老師。且購買一對一課程，就無法上團班；反之亦然。

ETalking 業務 3/5

• Etalking 提供了每個等級建議的學習時間（如下圖）。業務很務實，不會亂推多堂數給你。譬如他認為我在前面等級的學習速度很快，只用了一般學習者的一半時間（雖實際上我並沒有花比別人少時間），所以預估我想從 B2 80% 提升到 C1 只需要再 100 小時左右就可達成。
  
• 在評估後認為我適合一對一課程。不會強推團班課程。
• 有問必答，不會閃躲問題。
• 很積極，但等待期不會一直打電話。
• 但等待期過後打電話來，我說現在我現在忙碌的狀況跟我當初的預期不一樣，業務卻一直盧小「可是妳當初不是這樣講的，妳說七月會比較有空」。我說我又不會預知，我也是上個月才接到一堆任務忙到超出我預期啊。業務卻還是一直跳針。這點實在雷到我。
• 會一直要你當日簽訂契約，以保留優惠。（當時試聽講解完已經晚上10-11點，完全以「當日」為計算，不會因為時間晚了就給24小時）。我對這種推銷方式滿反感的，建議大家不要被這種行銷話術騙而衝動購物。
• 過程中免不了跟芸芸眾生一樣一直攻擊同業，有些扣分。我覺得 ETalking 本身的特色與優勢鮮明，就算不攻擊同業也能好好把自己介紹出去。

ETalking 教材 4.5/5

• 上課前一小時才能預習教材。據業務所說，他們之前測試過在 24 小時前提前放教材，但是臺灣的學生過度認真，容易課前查到一堆不是該課課文單字的意思，反而上課中提出了很多想太多的問題，造成學習效率不佳，因此才會又改回一小時，希望讓學生可以稍微預習一下就好，其他就交給老師講解。
• 教材難易度會依照上一堂課老師給學生的評價所調整。若學生每項表現分數都得到 9-10 分，代表教材過度簡單，教務就會提高難度。
• 可以在後台自訂興趣愛好，媒合教材領域。
• 也就是說，你的上課教材會被「你的前一堂課表現 + 選擇的主題 + 你的等級」影響。
• 試聽課中，雖我被評為 B2，但明顯該 B2 程度教材對我過於簡單。但預覽到後面的 C1 教材對我則是有挑戰性的。若這種狀況，也可要求教務部門調整，他們會秘密安排評估課讓老師測試你的程度是不是可以往上晉升。多數機構是只要學生有要求，就會無條件晉級。因此可以感受到 Etalking 在學員等級的分類上，有非常嚴格的標準與堅持。
• 教材依照電腦螢幕做過優化排版、視覺具有統一性。

ETalking 客服專業度 4/5

• 留下資料後，很快就回電了。
• 業務說會寄過來的信，也真的立刻寄來。
• 信中很詳細講解了試聽流程。
• 有點扣分的是重複寄了兩封試聽信，裡面有兩個不同的連結，有點困惑，後來我還打回去問。（答案是點哪封信的連結都可以，不會影響）。

ETalking 上課軟體平台、課程形式 4.5/5

主要提供兩種課堂形式：

1. 一對一課程。無法指定老師。
2. 團班。如果試聽當日報名，團班每班最多為 4 人。反之則最多 6 人。（不排除為行銷話術可能）。

• 使用上課軟體為 Cisco Webex，有專人引導安裝。
• 老師上課一定會開視訊，學員可自行選擇。
• 手機、電腦、平板都可上課。

ETalking 費用、退費方式 3.5/5

• 一對一單堂費用落在 750 ~ 1200 元。屬於歐美英澳加的合格證照老師的合理範圍。若能談到 900 以下我覺得都是賺到了。因為我是被推一對一課程，所以沒問團班價格，依照其他語言機構，一對一大約是團班價格 3-4 倍價格推算回去的話，團班可能落在 300-500。
• 學費可分期 24 期。每期分期金額是方案而定，約落在 3000 ~ 6000 元。
• 堂數最小方案在 100 堂。每週依照建議量的最多兩堂，大約一年半可上完課。
• 合約為兩年。每一年可以正當理由暫停 2 個月。也就是說兩年的合約最長可以申請延長至 2 年4個月。
• Etalking 非常注重消費者保護法，合約都是跟著消保法走。包含一對一與團班合約不可混用部分，據他們所說也是法規所規定。（我不是法律專業，不置可否）。
• 第一堂課開始上之後的七日內都是鑑賞期，可無條件退費。（扣除已上課單價）。
• 課程上三分之一或合約簽訂三分之一，可退費七成。
• 課程上超過三分之一或合約簽訂三分之一，全額不退。因消費者有責任在上課三分之一前得知課程是否適合自己。

結論